전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

COMMUNITY

Notice

  1. Home
  2. Community
  3. Notice
  • SUBJECT : FAQ (자주 묻는 질문) : 김밥레코즈2, 오프라인 매장 여는 시간, 문의 방법, 온라인 주문 후 매장수령 방법 등
    date : 2019-10-14 22:45:08 / hit : 35357 / hot : 추천하기 / grade : 0점 writer : 김밥 레코즈 (ip:)
게시판 상세

이달의 오프라인 매장 운영 시간 (2022년 7월 이후)

월~목 (MON~THU) 2pm~9pm (Break Time: 5:30pm~6pm)

금 (FRI) 2pm~9pm

토 (SAT) 2pm~8pm 

일 (SUN) 2pm~6pm

*금요일~일요일은 break가 없습니다.

*공휴일에도 정상 운영하나, 연휴나 명절 등에는 임시휴무나 단축 운영이 있을 수 있습니다. 

(연휴, 명절에는 방문 전 인스타그램 계정이나 트위터 계정 공지를 확인해 주세요)


1) 이메일 문의 방법


문의사항이 있으실 때 아래 이메일로 보내주시면 됩니다. 


김밥레코즈 홈페이지 판매 중인 제품 정보 문의 --> gimbabrecords@gmail.com

김밥레코즈 / 김밥레코즈2 온라인 주문 관련 (배송, 교환, 반품 등) 문의 --> csgimbab@gmail.com

김밥레코즈2 제품 및 재고 문의 --> gimbabrecords2@gmail.com (아래 3번 항목 참조)

개인 제작/ 독립 제작 앨범을 매장을 통해 판매하시고자 할 때 --> gimbabrecords1@gmail.com

International shipping --> gimbabrecords2@gmail.com


보내주신 이메일이 광고/ 스팸 메일로 분류되거나, 혹은 이메일이 폭주할 경우 답변이 느려질 수 있습니다. 

또한, 주말 및 공휴일에는 답변이 지연될 수 있는 점 참조 부탁드립니다.


인스타그램/ 페이스북을 통해 도착하는 DM은 확인하지 않고 있습니다. 댓글이나 DM 등을 통한 문의보다는 이메일을 사용해 주시는 것이 좋습니다.  



2) 전화 문의 방법 (02-322-2395)


월요일~금요일 (평일) 오후 3시~7시


-근무자 휴게시간인 오후 5시 30분부터 6시 사이에는 통화가 원활하지 않을 수 있습니다.

-주말 및 공휴일에는 전화통화가 불가능합니다.



3) 온라인 별관 이용 방법 및 게시판 문의 방법


김밥레코즈에는 하나의 사이트가 더 있습니다. 일명 온라인 별관이라 불리우는 gimbabrecords2.com 입니다.


기존 김밥레코즈 홈페이지에서 다루지 않는 머천다이즈 (티셔츠, 가방 등), 공연 티켓 등을 판매하며

동시에 음반도 판매를 하고 있는데, 여기서 판매하는 음반들은 김밥레코즈 Staff들이 매달 추천하는 앨범들이거나

혹은 게시판을 통해 구매 요청을 하신 음반들입니다. 즉, 김밥레코즈 Q&A 게시판 에 구매를 원하시는 제품을 알려주시면 

사이트 내에 구매 가능한 링크를 생성해 드립니다. 


(단, 절판된 음반, 중고 음반, 일반 유통채널을 통해 판매되지 않는 음반 등은 구매 요청을 하셔도 저희가 판매를 할 수 없습니다.) 



4) 온라인 주문 후 매장수령 방법


주문시 배송메시지에 "매장수령"이라고 기재해 주시면 됩니다.

주문하실 때 "매장수령" 표기를 빠뜨렸을 경우 csgimbab@gmail.com으로 요청해 주시면 됩니다. 단, "상품준비중"인 상태에서만 변경이 가능합니다.


<매장수령>으로 주문하시더라도 무료배송 대상이 아닐 경우(7만원 미만 주문) 배송비는 결제하셔야 합니다. 

(배송비를 빼고 입금하실 경우 결제오류로 분류되어 입금확인이 늦어질 수 있습니다.)  


부과된 배송비는 매장 수령하시는 시점에 돌려 받으실 수도 있고, 적립금으로 전환해 드리는 것도 가능합니다. 만약 매장 방문 전에 배송비를 돌려 받으시고자 할 때에는 배송메시지에 "사전환불요청"이라고 기재해 주시면 됩니다. 무통장입금으로 주문을 하셔서 현금으로 돌려받으셔야 하는 경우에는 환불 받으실 계좌번호도 같이 적어주셔야 사전 환불이 가능합니다. (카드 결제의 경우 배송비만큼만 "부분 취소"를 해드립니다.)



주문 날짜 (예약상품일 경우 앨범이 출시된 날)로부터 가능하면 2주 이내 찾아가실 수 있는 경우에만 매장 수령으로 주문을 부탁드립니다. 장기간 찾아가시지 않을 경우 제품이 손상되거나 분실될 수 있는 우려가 있습니다. 만약 "매장수령"으로 주문하신 후 매장을 방문하시기가 어려워 택배로 받아보시고자 할 경우 csgimbab@gmail.com으로 배송을 신청해 주시면 됩니다. 


매장에 모든 재고가 보관되어 있는 것이 아니기 때문에, 주문 후 당일 매장 수령이 어려운 경우들이 많이 있습니다.

평일 주문시 주문 다음날 오후 6시 이후, 금요일 저녁 이후~주말 사이 주문시에는 월요일 오후 6시 이후에

매장수령을 하시는 것이 안전합니다.


(로그인 하셨을 때 "배송대기"라고 표기된다면 주문하신 상품이 매장에 도착해 있음을 의미합니다.

만약 "상품준비중"이거나 "배송준비중"이라면 아직 매장에 제품이 준비되어 있지 않은 것입니다.

매장 방문 전 확인을 부탁드립니다.)


*예약상품의 경우, 앨범 발매일이 변경된 경우에만 별도로 연락을 드립니다. 

그 외의 모든 예약상품들은 제품명 또는 제품설명 칸에 나와 있는 발매일 또는 

매장수령 가능일자 이후로 매장을 방문하셔서 제품을 수령하시면 됩니다. 



5) 주문 후 주소 변경 방법 / 배송보류?


주문상태가 <입금전> 또는 <상품준비중>일 경우에 한해 주소 변경이 가능합니다. 

로그인(비회원은 주문번호로 로그인 가능) 후 MY PAGE -->ORDER를 클릭하시고

주문번호를 다시 클릭하시면 <배송지정보> 우측에 "배송지 변경"이 표기됩니다.

클릭하시고 배송지를 수정하시면 됩니다.


로그인을 하셨는데 주문이 "배송보류"로 되어 있는 경우도 있습니다.

"배송보류"는 보통 예약주문에 적용되는 것으로 백오더 (backorder = 주문이 완료되었으나 제품이 현재 없고 곧 들어옴)

상황임을 의미합니다.   

"배송보류" 상황에서 주소지 변경을 원하실 경우에는 csgimbab@gmail.com으로 

주문번호 / 변경 후 주소를 기재해서 보내주시면 됩니다.



6) 적립금


온라인 적립금은 온라인 매장에서만 사용이 가능하며,  오프라인 구매는 적립이 되지 않습니다. 


(오프라인 매장에서는 2022년 6월말부터 스탬프 쿠폰을 발급해 드립니다.)



7) 묶음배송 요청


서로 다른 2건 이상의 주문을 한꺼번에 배송 받으시고자 할 경우 배송메시지에 "묶음배송"이라고 써주시면 됩니다. 

중복 청구된 배송비, 이를테면 2건 중 1건에 대한 배송비는 아래와 같이 적립 또는 환불해 드립니다. 


신용카드 / 체크카드 결제 --> 적립금

현금 결제 (무통장입금) --> 적립금 또는 현금 환불 (선택 가능)


*무통장입금 주문 후 중복 배송비 현금 환불을 원하실 경우,

계좌번호를 배송메시지에 기재하시거나 혹은 이메일 (csgimbab@gmail.com)로 알려주세요.


*여러 건의 주문이 묶음배송(합배송)으로 진행될 때, 여러 건의 주문 금액 합계가 무료배송의 기준이 되는 7만원이 넘더라도 첫번째 주문의 배송비는 그대로 청구가 됩니다. 따라서, 무료배송을 원하실 경우 번거로우시더라도 

취소 후 재주문을 부탁드리고, 만약 제품 품절 등으로 인해 재주문이 어려운 경우, 혹은 제품 업데이트 시차로 인해 어쩔 수 없이 몇 건의 주문으로 나눠서 구매하셨을 경우에는 이메일 csgimbab@gmail.com로 주문번호를 알려주시면 도와드리겠습니다.


*김밥레코즈와 김밥레코즈2(온라인 별관)에서 구매하신 제품을 묶어서 배송받으시고자 할 경우, 주문 금액 합계가 

10만원이 넘을 경우에만 무료배송이 진행됩니다. 


두 개 사이트에서 주문한 제품을 묶음배송을 통해 받으시고자 할 경우 csgimbab@gmail.com 또는 gimbabrecords2@gmail.com으로 묶음배송 신청을 해주세요. 중복되는 배송비는 적립 또는 환불이 가능합니다. 



8) 온라인 가격과 오프라인 가격 차이


온라인 매장과 오프라인 매장 판매가격은 거의 동일합니다. 

현재는 약간의 차이가 있을 수 있으나 2022년 7월부터는 온라인/ 오프라인 동일한 시스템을 사용할 예정이기 때문에 

완전히 동일한 가격으로 판매가 진행될 예정입니다.



9) "추석할인" 이라고 표기된 시디들?


"추석할인" 시디들은 온라인 전용 할인 상품들입니다. 

해당 음반이 오프라인 매장에 있을 수도 있겠지만 

거의 대부분 온라인 구매만 가능합니다. 

만약 온라인 구매 후 오프라인 매장을 수령을 원하실 경우에는 

4)번 내용을 참조하셔서 주문 부탁드립니다. 


10) 오프라인 매장 봉투 할인


오프라인 매장에서 바이닐을 구매하실경우 가져가실 봉투나 가방을 가져오시면 좋습니다.

봉투 비용을 따로 받지는 않지만 봉투를 가져가시지않을 경우 500원을 할인해 드립니다. 

(시디, 카세트, 잡화 등 구매시 봉투를 가져가시지 않으면 100원을 할인해 드립니다.) 


환경을 보호하기 위해 진행하는 할인이므로 "봉투를 가져가시지 않는다"고 

알려주시면 기쁜 마음으로 100원 또는 500원을 할인해 드립니다.

오프라인 매장에는 적립이 없지만, 예를 들어 3만원 제품을 구매하고 500원을 할인 받게 되면 온라인 적립율보다 

더 높은 %의 금액을 할인받으실 수 있습니다.    



11) 무통장입금 확인, 무통장입금 기한, 환불 및 취소 기간


무통장입금 주문의 경우 입금을 확인하는 시스템이 30분/ 1시간 간격으로 입금 여부를 확인해 처리하고 있습니다. 

따라서 입금 확인에 짧게는 수 분, 길게는 최대 50분까지 소요될 수 있습니다.


동명이인 입금이 있거나, 금액이 맞지 않거나,  

주문하실 때 표기하신 예금주와 실제 입금계좌 예금주가 일치하지 않을 경우

(사업자 계좌일 경우에는 통장에 표기된 예금주 성함을 정확히 표기해 주셔야 합니다.)

그리고, 예금주 확인이 어려운 경우 입금 확인이 지연될 수 있습니다. 


예1) 주문자가 "홍길동"이고, 입금하는 계좌 명의가 "홍길동"이 아닐 경우 (ex 예금주 이름이 "고길동"일 경우)

주문하실 때 입금자를 기재하는 칸이 있습니다. 그 곳에 "고길동"이라고 기재해 주시면 됩니다.

혹은 이체하실 때 메모칸(송금받는 통장에 표기되는 메모)에 "홍길동"이라고 적어 주시면 됩니다. 


예2) 주문자가 "홍길동"이고, 입금하는 계좌 명의가 "홍길동(삼성전자)"일 경우

주문하실 때 입금자를 기재하는 칸에 "홍길동(삼성전자)"라고 써주시거나

혹은 이체하실 때 메모칸(송금받는 통장에 표기되는 메모)에 "홍길동"이라고 적어 주시면 됩니다.


*이체하실 때 아래와 같은 메모는 절대 남기시면 됩니다. 

이체하실 때 메모칸(송금받는 통장에 표기되는 메모)에 

"감사합니다", "김밥레코즈", "00앨범 구매" 등등의 메시지를 쓰시는 분들이 종종 계십니다. 

이렇게 적어서 보내시면 저희가 받는 통장에는 보내주시는 분의 성함 대신 적어주신 메시지만 표기됩니다. 즉, 누가 입금을 하셨는지 절대 알 수가 없게 되며 입금 및 주문이 보류될 수 있습니다.  


입금 후 1시간이 지났는데도 입금 확인이 되지 않을 경우 

csgimbab@gmail.com으로 메일을 보내주세요.

무통장입금 주문의 경우 입금기한은 주문 후 1주일이나,

한정반 등 특수한 제품의 경우 입금기한을 48시간 혹은 3일로 제한하고 있습니다. 

(이럴 때에는 제품 상세설명에 표기하고 있습니다.)


장기간 입금하시지 않은 상태로 있는 주문은 취소되지 않았더라도 입금기한이 경과되면 유효하지 않은 주문입니다. 

(뒤늦게 입금하셔도 주문처리가 되지 않을 수 있으니 유의하세요) 


변심에 의한 환불 및 취소는 구매일 기준으로 1주일 이내에 가능하며 배송비는 환불되지 않습니다. 

(반송에 소요되는 택배비도 직접 부담하셔야 합니다.) 

그 외 취소 및 환불에 관한 규정은 홈페이지 하단 약관(Agreement)을 참조해 주세요. 

(환불 및 취소 규정은 오프라인 매장 구매에도 동일하게 적용됩니다.)


환불 및 취소 처리는 영업일 기준 1-2일 이내 처리됩니다. 

(금요일 오후 이후 접수된 환불 및 취소 신청은 월요일 업무시간 내 처리가 진행됩니다.)


12) 온라인 재고와 오프라인 재고의 차이


홈페이지 gimbabrecords.com 에 재고가 있는 것으로 표기된 앨범들은 일반적으로 오프라인 매장에도 재고가 있고, 

온라인에 품절로 표기된 제품은 오프라인 매장에도 재고가 없습니다.  

단, 재고 변동 상황이 실시간으로, 그리고 100% 정확하게 반영되는 것은 아니어서

온라인 매장에 '품절'로 표기된 제품이 오프라인 매장에만 먼저 돌아오거나 

(제품이 돌아왔지만 오프라인 판매만 먼저 시작해서 온라인 매장에 아직 반영되지 않았거나)

또는 오프라인 매장에 구비되어 있던 재고가 일시적으로 소진되었을 경우 

(판매 가능한 재고가 더 있지만, 잔여 재고가 매장에는 없고 창고에만 있을 경우) 

온라인 매장에 재고가 있다고 표기되어 있지만 

오프라인 매장에는 일시적으로 재고가 없을 수 있습니다. 


그리고, 판매 가능한 수량이 제한된 한정반의 경우 온라인과 오프라인 재고를 각각 따로 배정해서 판매하는 경우도 있습니다. 이런 경우 온라인에 품절이 되었어도 오프라인에 재고가 있을 수 있는 가능성은 남아 있습니다. 

단, 온라인 매장에서 빠르게 품절된 제품은 오프라인 매장에서도 빠르게 판매되기 때문에, 온라인에서 품절된 상품이 오프라인 매장에서 장기간 남아 있는 경우는 흔치 않습니다. 


방문 전 재고 여부를 확인하시고자 할 경우 당일 전화 문의 혹은 방문 수일 전 이메일 문의를 주시는 것이 좋고, 4)번에 표기된 "온라인 주문 후 오프라인 매장 수령"을 이용하시면 보다 안전하게 매장에서 제품을 픽업하실 수 있습니다.


*쟈켓 파손 (모서리 눌림자국 등)이 있어 온라인에서 판매하지 못하고, 오프라인에서만 판매하는 경우가 종종 있습니다.


*김밥레코즈 온라인 별관 (gimbabrecords2.com)에서 판매하는 제품은 기본적으로 온라인에서만 구매가 가능합니다. 

(예외적으로 오프라인 판매를 하는 상품의 경우 판매 시작하는 시점에 인스타그램 게시물을 통해 공지를 하고 있습니다.)



13) 학생할인


초기에 진행했던 오프라인 매장 학생할인은 현재 스탬프 쿠폰 방식으로 변경되었습니다. 19세 미만 청소년 및 학생들은 성인에 비해 더 나은 조건으로 구매시 스탬프(도장)를 받으실 수 있고 (성인은 3만원 단위로 스탬프, 청소년은 2만원 단위로 스탬프), 스탬프 10개를 채웠을 때 19세 미만 학생 및 청소년은 10,000원 할인을 받으실 수 있습니다. (성인은 5,000원 할인)



Add :
Password : DEL * 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호

수정 취소

/ byte